Häufige Fragen

Was unterscheidet uns von anderen Marken?

Unsere Produkte bestehen aus Ausschussware der Automobilindustrie (Airbags & Sicherheitsgurten), die dort als Abfall betrachtet wird. Wir retten diese hochwertigen Materialien und verwandeln sie in neue Hundeprodukte. Bei diesem Prozess (auch bekannt als Upcycling) bekommt das Material eine zweite Chance und wird nochmal umfunktioniert. Airbags und Sicherheitsgurte sind für extreme Situationen konzipiert und ermöglichen es uns daraus robuste Produkte für Hunde herzustellen. Unsere Spielzeuge kommen auf einen Upcycling Anteil von 99%, da nur noch das Nähgarn und unser Label Neuware sind. 

Habt ihr die Produkte auf ihre Sicherheit testen lassen? 

Ja. Das upgecycelte Material entstammt der Ausschussware von Automobilzulieferern, welche bereits strengen Sicherheitsstandards der Autoindustrie unterliegen, und wurde noch nicht im Auto verbaut. Alle Produkte haben wir gemeinsam mit Tierärzt:innen und Hundeexpert:innen entwickelt. Die Füllung ist kurzfaserig und glatt, damit sie bei versehentlichem Verschlucken keine Gefahr darstellt. Die Spielzeuge wurden zudem in einem deutschen Labor nach den europäischen Sicherheitsnormen für Kinderspielzeug (EN 71-1 bis -9) auf Mechanik, Entflammbarkeit und Schadstoffe getestet. Die Prüfung nach EN 71-3 geht dabei deutlich über die REACH-Mindestanforderungen für Chemikalien hinaus. Zusätzlich orientieren wir uns am deutschen LFGB-Standard. Auch wenn Hundespielzeug in der EU nicht CE-pflichtig ist, haben wir es freiwillig nach den strengen Kinderspielzeug-Normen testen und CE-kennzeichnen lassen — für die Sicherheit deines Hundes.

Wo produziert ihr eure Produkte? 

Hergestellt in der EU – genäht bei Cottontex in Timișoara, Rumänien. Materiallieferanten und Produktion liegen im Umkreis von 20 bis 150 Kilometern. Kein Fertigungsschritt findet außerhalb Europas statt. Der Strom für die Fertigung kommt aus Solaranlagen.

Geprüfte Bedingungen – Cottontex ist nach ISO 9001, ISO 14001, SA 8000 und dem Global Recycled Standard zertifiziert. SA 8000 ist dabei der Sozialstandard: geprüfte Arbeitsbedingungen, nicht nur geprüfte Prozesse. 

Gefärbt bei Intercolor – Wir färben in einem geschlossenen Wasserkreislauf. Das Wasser wird aufbereitet und wiederverwendet, statt nach jedem Durchgang ins Abwasser zu gehen. Pro 50 kg Stoff kommen so nur rund 5 Liter Frischwasser hinzu. Bei herkömmlichen Verfahren sind es 300 bis 400 Liter. Alle eingesetzten Farbstoffe erfüllen die Vorgaben der EU-Chemikalienverordnung REACH. 

Für Upcycling gibt es bis heute kein passendes Siegel. Die Zertifizierungen oben gelten unseren Partnerbetrieben, nicht dem einzelnen Produkt. Deshalb legen wir stattdessen offen, wer wo was macht – und woraus jedes Produkt besteht.

Werden auch Airbags verwendet, die schon mal in Unfälle verwickelt waren? 

Nein. Wir verwenden ausschließlich Airbags, die als Ausschussware zu uns kommen. Das heißt, dass wir nur Airbags verwenden, die zwar neu sind, den strengen Sicherheitskontrollen aber nicht standhalten konnten. Dazu gehören kleine "Mängel" wie zum Beispiel ungerade Nähte. Anstatt sie wegzuwerfen, verarbeiten wir diese zu Hundespielzeug und Accessoires weiter.

Wie kann man die Produkte reinigen?

Eine Bürste nehmen und das Material mit warmen Wasser gründlich schrubben. Bei stärkerer Verschmutzung eine pH-neutrale Seife verwenden. Zum Trocknen über den Wäscheständer hängen, in die Sonne legen oder auf die Heizung legen. Von Maschinenwäsche raten wir ab. 

Was macht ihr im Tierschutz?

Wir legen pro Bestellung 1 € zur Seite. Mit diesem Gesamtbetrag möchten wir in Zukunft u.a. Kastrationskampagnen in Rumänien finanzieren und unterstützen heute schon Tierschutzprojekte in Europa & weltweit. Mehr dazu unter Über uns

Kann man euch für Kooperationen anfragen?

Du bist von einer Tierschutzorganisation, Marke oder Presse? Dann schreib uns doch gerne eine Mail an sales@redoggo.com

Spielzeuge

Ist das Spielzeug unzerstörbar?

Unser Ausgangsmaterial (Airbags und Sicherheitsgurte) unterliegt den strengen Qualitäts- und Sicherheitsnormen der Autoindustrie und wurde auch von uns nochmal in einem deutschen Labor geprüft. Das robuste Material ermöglicht es uns Hundespielzeug zu fertigen, das auch wilden Zerrspielen standhalten kann. Bitte denkt aber daran, dass kein Hundespielzeug unzerstörbar ist und dass es sich bei den Produkten auch nicht um Kauspielzeuge handelt.

Unsere 3 Tipps für möglichst langen Spielspaß:

1. Aktivspielzeuge fürs gemeinsame Spielen — dank dem robusten Airbagstoff machen sie einiges mit. Ob Zerren, Werfen oder Verstecken — Hunde lieben es, aktiv mit dir zu spielen und es fördert eure Bindung.

2. Nicht für intensives Kauen geeignet — achte darauf, dass dein Hund beim Spielen immer unter Aufsicht ist und nie allein gelassen wird, damit das Spielzeug nicht zerkaut wird.

3. Nach dem Wasserspaß trocknen lassen — die Spielzeuge sind schwimmfähig. Zum Trocknen einfach aufhängen oder in die Sonne legen. Schmutz lässt sich leicht mit einer Bürste entfernen.

Ist die Füllung der Spielzeuge gefährlich für meinen Hund?  

Uns ist es wichtig, dass Redoggo Produkte nicht nur Spaß machen, sondern auch sicher sind! Dafür haben wir uns mit Tierärztinnen zusammengesetzt, um sicherzustellen, dass unsere Produkte den höchsten Standards entsprechen. Die Füllung besteht aus kurzfaserigen, zerschredderten Sitzgurten und ist unbedenklich für die Gesundheit deines Hundes. Trotzdem sollte dein Hund die Füllung im besten Fall natürlich nicht verschlucken.

Warum sind die gelben und schwarzen Farben gut für meinen Hund? 

Gelb ist eine Farbe, die Hunde sehr gut sehen können und auch im Freien für dich und deinen Hund problemlos zu erkennen ist. Die Kombination mit schwarz sorgt für einen idealen Kontrast, der das Erkennen der Spielzeuge noch weiter vereinfacht. Hunde können in ihrem Farbspektrum insbesondere rot nicht gut sehen, weshalb wir diese Farbe ganz gezielt nur für Schnüffelspielzeuge verwenden. 

Warum haben die Spielzeuge keinen Quietscher?  

Unsere Spielzeuge haben keinen Quietscher, da dieser negative Verhaltensweisen fördern kann & viele Hunde gestresst darauf reagieren. Außerdem wollen wir Kleinteile aus Plastik vermeiden, da diese verschluckt werden können. 

Sind die Spielzeuge schwimmfähig? 

Ja, tatsächlich schwimmen die Spielzeuge auf dem Wasser. Es kann aber nach einiger Zeit Wasser durch die Nähte eindringen, da diese nicht verklebt sind. Für normalen Spielspaß im Wasser reicht es aber völlig aus.

Sind die Spielzeuge als Kauspielzeuge geeignet?  

Unsere Spielzeuge sind nicht als Kauspielzeuge geeignet, sondern als interaktive Spielzeuge entwickelt worden. Sie sollen bewusst das gemeinsame Spiel von Mensch & Hund ermöglichen, da dies förderlich für die Bindung zwischen beiden ist. Bitte lasse deinen Hund nicht unbeaufsichtigt spielen.

Versand

Ist der Versand kostenlos? 

  • Der Versand unserer Produkte ist innerhalb Deutschlands ab 50 € Bestellwert kostenfrei.  
  • Bei Bestellungen unter 50 € kostet die Lieferung innerhalb Deutschlands 4,99 €. 
  • Der Versand unserer Produkte ist nach Österreich ab 50 € Bestellwert kostenfrei. 
  • Bei Bestellungen unter 50 € kostet die Lieferung nach Österreich 9,99 €.
  • Bei Bestellungen unter 125 € kostet die Lieferung in EU-Länder sowie in die Schweiz 16,99 €.

Ist die Mehrwertsteuer schon enthalten? 

Die Mehrwertsteuer ist für Lieferungen innerhalb Deutschlands und der EU enthalten.

Welcher Versanddienstleister wird innerhalb Deutschlands genutzt? 

Wir versenden unsere Produkte mit dem Versanddienstleister DHL & GO GREEN.

Ist der Rückversand kostenlos? 

Die Rücksendekosten für nationale und internationale Bestellungen trägt der Kunde selbst.

Wie lautet die Rücksendeadresse? 

IBS Logistics GmbH & Co. KG
c/o M173 - Redoggo
Siemensstr. 14
48619 Heek
Deutschland

Kann ich mein Produkt in ein anderes Produkt umtauschen? 

Wir helfen dir gerne dabei, dein Produkt in ein anderes Produkt umzutauschen. Bitte nutze unser Retourenportal um die Retoure anzumelden und den Retourenschein zu erhalten.

Was kann ich tun, wenn mein Produkt defekt ist? 

Sollte dein Produkt einen (Schönheits-)Fehler haben, kontaktiere gerne unseren Kundenservice über support@redoggo.com. Dann finden wir schnellstmöglich eine gute Lösung für dich!

Lieferbedingungen 

Wie lange dauert es, bis das Paket bei mir ist? 

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 1-3 Werktage, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Mögliche Zollkosten bei einem Nicht-EU-Land 

Bei einem Versand in das Nicht-EU-Ausland können im Rahmen deiner Bestellung Einfuhrabgaben (Zölle) anfallen. Für anfallende Zollkosten kommen wir nicht auf. Einzelheiten erfragst du am besten bei diesen Behörden.

Liefert ihr auch an Sonn- und Feiertagen? 

Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Deine Frage ist nicht dabei?