Häufige Fragen
Habt ihr die Produkte auf ihre Sicherheit testen lassen?
Klar! Alle Produkte haben wir gemeinsam mit Tierärztinnen und Hundeexpertinnen entwickelt. Die Spielzeuge wurden zudem in einem deutschen Labor strengstens auf ihre Entflammbarkeit sowie chemische und mechanische Eigenschaften geprüft - und für absolut sicher befunden!
Was macht die Produkte so nachhaltig?
Die Produkte bestehen zum großen Teil aus schonend gefärbten Airbags und Sitzgurten, die wir als Ausschussware der Autoindustrie abgreifen, bevor sie auf dem Müll landen. Die Spielzeuge haben daher einen Upcycling-Anteil von über 99%.
Wo produziert ihr eure Produkte?
Unsere Produkte werden unter fairen und sozialen Arbeitsbedingungen in einer Näherei in Timișoara, Rumänien, hergestellt. Dabei legen wir großen Wert auf gerechte Löhne und die Einhaltung von EU-Standards. Dank der familiären Beziehungen unseres Gründers Michael zur Produktion und der geografischen Nähe zu Deutschland können wir die Bedingungen vor Ort regelmäßig überprüfen und sicherstellen.
Werden auch Airbags verwendet, die schon mal in Unfälle verwickelt waren?
Wir verwenden ausschließlich Airbags, die als Ausschussware zu uns kommen. Das heißt, dass wir nur Airbags verwenden, die zwar neu sind, den strengen Sicherheitskontrollen aber nicht standhalten konnten. Dazu gehören kleine "Mängel" wie zum Beispiel ungerade Nähte. Anstatt sie wegzuwerfen, verarbeiten wir diese zu Hundespielzeug und Accessoires weiter.
Wie unterstützt ihr in Zukunft den Straßenhunde in Rumänien?
Wir legen pro Bestellung 1 € zur Seite. Mit diesem Gesamtbetrag möchten wir in Zukunft ein spannendes Hundeprojekt realisieren, dass den Straßenhunden in Rumänien zugutekommt.
Spielzeuge
Ist die Füllung der Spielzeuge gefährlich für meinen Hund?
Uns ist es wichtig, dass Redoggo Produkte nicht nur Spaß machen, sondern auch sicher sind! Dafür haben wir uns mit Tierärzt:innen zusammengesetzt, um sicherzustellen, dass unsere Produkte den höchsten Standards entsprechen.Die Füllung besteht aus kurzfaserigen, zerschredderten Sitzgurten und ist unbedenklich für die Gesundheit deines Hundes. Trotzdem sollte dein Hund die Füllung im besten Fall natürlich nicht verschlucken.
Warum sind die gelben und schwarzen Farben gut für meinen Hund?
Gelb ist eine Farbe, die Hunde sehr gut sehen können und auch im Freien für dich und deinen Hund gut zu erkennen ist. Die Kombination mit Schwarz sorgt für einen idealen Kontrast, der das Erkennen der Spielzeuge noch weiter vereinfacht. Hunde können in ihrem Farbspektrum insbesondere Rot und Grün nicht gut sehen, weshalb ganz gezielt nicht ausgewählt haben.
Warum haben die Spielzeuge keinen Quietscher?
Unsere Spielzeuge haben keinen Quietscher, da dieser negative Verhaltensweisen fördern kann & viele Hunde gestresst darauf reagieren. Außerdem gehen Spielzeuge mit Quietscher häufig schneller kaputt.
Sind die Spielzeuge wasserfest?
Die Spielzeuge sind keine reinen Wasserspielzeuge, aber ihrkönnt sie trotzdem auch in Gewässern nutzen und viel Spaß damit haben! Die Spielzeuge sollten jedoch idealerweise nach Gebrauch zum Trocknen aufgehängt werden.
Warum brauchen Hunde Spielzeug?
Spielzeug fördert körperliche Aktivität, hilft gegen Langeweile, baut Stress ab und bietet geistige Stimulation. Es ist daher ein wichtiger Bestandteil, um die Gesundheit und das Wohlbefinden eurer Fellnasen zu unterstützen.
Sind die Spielzeuge als Kauspielzeuge geeignet?
Unsere Spielzeuge sind nicht als Kauspielzeuge geeignet, sondern als interaktive Spielzeuge entwickelt worden. Bitte lasse deinen Hund daher niemals unbeaufsichtigt spielen.
Versand
Ist der Versand kostenlos?
- Der Versand unserer Produkte ist innerhalb Deutschlands ab 40 € Bestellwert kostenfrei.
- Bei Bestellungen unter 40 € kostet die Lieferung innerhalb Deutschlands 4,99 €.
- Der Versand unserer Produkte ist nach Österreich ab 75 € Bestellwert kostenfrei.
- Bei Bestellungen unter 75 € kostet die Lieferung nach Österreich 9,99 €.
- Bei Bestellungen unter 125 € kostet die Lieferung in EU-Länder sowie in die Schweiz 16,99 €.
Ist die Mehrwertsteuer schon enthalten?
Die Mehrwertsteuer ist für Lieferungen innerhalb Deutschlands und der EU enthalten.
Welcher Versanddienstleister wird innerhalb Deutschlands genutzt?
Wir versenden unsere Produkte mit dem Versanddienstleister DHL & GO GREEN.
Ist der Rückversand kostenlos?
Die Rücksendekosten für nationale und internationale Bestellungen trägt der Kunde selbst. Weitere Infos findest du hier.
Wie lautet die Rücksendeadresse?
IBS Logistics GmbH & Co. KG
c/o M173 - Redoggo
Siemensstr. 14
48619 Heek
Deutschland
Kann ich mein Produkt in ein anderes Produkt umtauschen?
Wir helfen dir gerne dabei, dein Produkt in ein anderes Produkt umzutauschen. Bitte nutze unser Retourenportal um die Retoure anzumelden und den Retourenschein zu erhalten.
Was kann ich tun, wenn mein Produkt defekt ist?
Sollte dein Produkt einen (Schönheits-)Fehler haben, kontaktiere gerne unseren Kundenservice über support@redoggo.com. Dann finden wir schnellstmöglich eine gute Lösung für dich!
Lieferbedingungen
Wie lange dauert es, bis das Paket bei mir ist?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 1-3 Werktage.
Mögliche Zollkosten bei einem Nicht-EU-Land
Bei einem Versand in das Nicht-EU-Ausland können im Rahmen deiner Bestellung Einfuhrabgaben (Zölle) anfallen. Für anfallende Zollkosten kommen wir nicht auf. Einzelheiten erfragst du am besten bei diesen Behörden.
Liefert ihr auch an Sonn- und Feiertagen?
Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.